“反映的河道垃圾清理问题不到一周就解决了，现在河水清了，沿岸看着也舒服，纪委办事真给力！”近日，家住天华镇平岭村的村民王师傅看着家门口焕然一新的河道，忍不住为镇纪委的高效工作竖起大拇指。

今年以来，天华镇纪委聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，创新推行“家门口信访”工作机制，变“坐堂等访”为“下沉接访”，把信访办公桌搬到村口广场、田间地头、农户庭院，用实打实的整改成效赢得了群众的暖心笑容。

“信访信访，信的是我们能帮他解决问题，不能让老百姓带着怨气来，揣着不满走。”在全镇信访工作部署会上，天华镇纪委主要负责同志的话语掷地有声。

为破解“群众信访跑远路、问题解决推绕拖”的痛点，镇纪委打破传统接访模式，建立“纪委干部+村纪检委员”联合接访机制。纪检干部每周下沉到村组，摆上一张桌子、泡上一杯热茶，与群众面对面拉家常、听诉求，让群众“张嘴就能说、抬脚就能到”。

针对收集到的信访问题，镇纪委建立“挂号接件、包案销号”工作台账，对每一件信访件都明确包案领导、责任干部和办结时限，实行“小问题当天办、大问题一周结、复杂问题紧盯不撒手”。

“不少群众信访，问题根源在干部作风漂浮、责任落实不到位。”天华镇纪委相关负责人表示，在信访办理过程中，镇纪委坚持“既要解决问题，也要纠治根源”。

为方便群众随时反映问题，镇纪委在全镇14个村的村口、文化广场等显眼位置张贴信访举报联系卡500余张，卡片上印着镇纪委干部的姓名、电话和微信二维码。群众只需拍张照片、打个电话或发条微信，就能直接向纪委反映问题。

“现在反映问题真方便！我前几天在微信上发了一张灌溉水渠堵塞的照片，第二天镇纪委就带人过来清渠了，这效率真没话说。”西冲村种植大户老李感慨道。

下一步，天华镇纪委将继续深化“家门口信访”工作机制，持续下沉一线倾听群众呼声，紧盯群众反映强烈的突出问题，以纪检监察工作的实际成效，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（潘晓琦）